服務(wù)理念
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尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供*越客戶期望的產(chǎn)品與服務(wù)!
做客戶們永遠(yuǎn)的伙伴。這是我們一直堅持和倡導(dǎo)的服務(wù)理念。
盡*大努力滿足消費(fèi)者的需求。
站在顧客(或消費(fèi)者)的立場,而不是站在公司的立場上去研究、設(shè)計和改進(jìn)服務(wù)。
完善服務(wù)系統(tǒng),加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),對客戶在使用商品中出現(xiàn)的各種問題及時幫助解決,使客戶感到方便。
高度重視顧客意見,讓客戶參與決策,把處理客戶的意見作為使顧客滿意的重要一環(huán)。
建立一切以顧客為中心的機(jī)制。其中各個機(jī)構(gòu)的設(shè)立、服務(wù)流程的變革等等,都要以顧客需求為中心,對顧客意見建立快速反應(yīng)機(jī)制。
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